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Precios y disponibilidad
Los precios mostrados son en MXN antes de IVA y pueden cambiar sin previo aviso. La disponibilidad de producto está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos por errores de precio; si ya pagaste, te reembolsamos el monto completo.
Pagos
Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), transferencia SPEI, efectivo en tiendas afiliadas a PAYNET y transferencia bancaria. Para pagar con tarjeta, SPEI o en efectivo te enviamos una liga de pago segura con el monto exacto de tu factura o cotización: pagas eso y nada más, sin comisiones ni cargos extra. La liga vale 7 días; si vence, pídenos otra.
Se hace uso de Openpay como pasarela de pagos: los pagos con tarjeta, SPEI y PAYNET de la liga los procesa Openpay (Openpay S.A.P.I. de C.V., de BBVA). Tu banco puede pedirte una verificación adicional (3D Secure). Un pago con tarjeta queda hecho cuando tu banco lo autoriza; uno por SPEI, cuando el depósito llega a la CLABE que te da la liga, que sirve sólo para ese pago; en efectivo, cuando pagas en caja con la referencia PAYNET de la liga (hasta $29,999.99 por referencia).
Con tarjetas Banamex también puedes pagar a 3 meses sin intereses; ese pago lo procesa Mercado Pago. El financiamiento de equipo tiene sus propias condiciones, que se firman aparte.
Envíos
Enviamos a todo México. Entregamos de 24 a 48 horas hábiles; en zonas metropolitanas normalmente llega al día siguiente. Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos. El riesgo de la mercancía se transfiere al cliente una vez entregada al transportista.
Costo de envío: se cotiza según destino, peso y paquetería, y va desglosado en tu cotización o factura antes de que pagues; la liga de pago ya lo incluye. El envío gratis aplica únicamente en promociones que lo indiquen de forma expresa, ya sea por monto de compra, por mínimo de compra o por número de cajas.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega, siempre que el producto esté en condiciones originales, sin uso y con empaque completo. Reactivos y productos con cadena de frío no son retornables.
Cancelaciones y reembolsos
Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no haya salido de nuestro almacén. Los pedidos especiales —producto que no tenemos en existencia y pedimos expresamente para ti— no se cancelan una vez que lo pedimos al fabricante.
Si cancelas un pedido pagado, o procede una devolución, te regresamos el monto completo por el mismo medio: a la misma tarjeta con la que pagaste, o por transferencia a la cuenta que nos indiques si pagaste por SPEI o transferencia. Iniciamos el reembolso dentro de los 5 días hábiles siguientes a que lo confirmamos; en tarjeta, el tiempo en que aparece en tu estado de cuenta depende de tu banco.
Para cancelar o pedir un reembolso escríbenos a info@norlab.xyz o por WhatsApp al +52 56 1120 2177 con tu número de factura o cotización. Si no reconoces un cargo de NORLAB, avísanos antes de levantar una aclaración con tu banco: así se resuelve más rápido.
Contacto legal
Para cualquier consulta legal escríbenos a info@norlab.xyz.